广州市城市道路照明设施管理办法
广东省广州市人民政府
广州市人民政府令第9号
《广州市城市道路照明设施管理办法》已经１９９８年６月１日市政府常务会议讨论通过，现予发布，自１９９８年９月１日起施行。
市长 林树森
一九九八年八月四日
广州市城市道路照明设施管理办法
第一章 总则
第一条 为加强本市城市道路照明设施的建设和管理，保障城市道路照明设施正常运行，根据国家法律、法规和有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条 本办法所称城市道路照明设施是指立于城市高速路、快速路、主干道、次干道、桥梁、隧道、河堤、人行天桥、街巷和住宅小区、工业区、公园、广场等公共场所的灯杆和灯具，以及为道路照明供电的高低压配电专用装置、管线及接线井等附属设施。
第三条 凡在本市市区范围内从事城市道路照明设施的规划、设计、施工、维护和管理，以及使用城市道路照明设施的单位和个人，均应遵守本办法。
第四条 城市道路照明设施的建设由政府投资，也可由单位或个人投资，并实行统一规划、统一标准、同步建设、规范管理的原则。
第五条 广州市建设委员会（以下简称市建委）是本市城市道路照明设施的主管部门，与广州电力工业局共同负责本办法的监督实施。
广州电力工业局路灯管理所（以下简称路灯管理所）依据本办法的授权，具体负责本市城市道路照明设施的管理。
第六条 城市规划、市政园林、公安、工商等部门，依照各自职能协同实施本 办法。
街道办事处、居民委员会有责任协助做好城市道路照明设施的安全维护工作。
第七条 任何单位和个人都有义务保护城市道路照明设施，有权制止和举报违反本办法的行为。
第二章 规划与建设
第八条 城市道路照明设施的规划、建设应纳入城市道路建设规划，按年度建设计划分步实施。市建委负责制定城市道路照明设施的发展规划与年度建设计划，路灯管理所负责具体实施。
第九条 需要更新改造的城市道路照明设施，由路灯管理所负责编制年度更新改造计划，报市建委批准后，由路灯管理所负责具体实施。
第十条 承接城市道路照明工程设计、施工的单位，须经路灯管理所审核，取得由建设行政主管部门批准的设计资质、施工资质以及电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》，并向工商行政管理部门领取营业执照后，方可进行。
第十一条 城市道路照明设施的规划、设计、施工应执行国家制定的城市道路照明标准，积极采用新光源、新技术、新设备、新工艺。
城市道路照明设施的规划、设计，应与城市景观及周围环境相协调。
第十二条 城市道路照明设施应与主体工程同时规划、同时设计、同时施工、同时使用。道路照明设计方案须经路灯管理所审核后，方可施工。
新建道路照明设施的用电，在向供电部门报装前，须经路灯管理所签注意见。
第十三条 城市道路两侧无法另立专用路灯杆的地段，可在符合城市道路照明设施安装要求的建筑物或构筑物上安装道路照明设施。建筑物或构筑物的权属单位和个人应予以支持、配合。
第十四条 城市道路照明设施建设工程竣工后，应由市建委组织或委托路灯管理所组织验收，经验收合格后，方可交付使用。
第三章 维护与管理
第十五条 市建委和广州电力工业局应加强对路灯管理所的监督管理。路灯管理所应建立检查和考核制度，并按下列要求，做好本市城市道路照明设施的维护和管理。
（一）保持道路照明设施正常运行，保证９５％以上的亮灯率。
（二）道路照明设施发生故障，２４小时接受报修，一般故障及时处理，严重故障除不可抗力原因外，应于５个工作日内处理完毕。
（三）推广和采用高效节能器具，提高道路照明效果。
（四）建立、健全有关道路照明的技术资料和档案，逐步实行运行管理、资料管理的现代化、科学化与自动化。
（五）完成主管部门委托的道路照明设施维护管理的其他工作。
第十六条 单位或个人投资建设的城市道路照明设施，权属者应按照本办法第十五条的要求进行维护和管理，并接受市建委和路灯管理所的监督、检查与指导。
第十七条 单位或个人投资建设的城市道路照明设施，需移交给路灯管理所维护和管理的，应当具备下列条件：
（一）符合道路照明设计、安装及施工质量标准。
（二）提供必要的维修条件，如图纸资料齐全，道路通畅等。
（三）一次性交纳３年的运行维护费用。
符合上述条件的，经市建委审核同意，由路灯管理所组织鉴定验收，合格后方可办理移交手续。
第十八条 市政建设、住宅小区和其他建设工程需要拆迁或改造，因而妨碍道路照明设施正常运行的，建设单位应提前１５日内向路灯管理所提出申报，并委托路灯管理所采取迁移、防护、设立临时路灯等必要措施后方可动工，工程完成时，应同时恢复道路照明设施或新建道路照明设施，所需费用由建设单位承担。
因抢险救灾对城市道路照明设施造成损坏的，事后抢险救灾单位应及时通知路灯管理所处理。
第十九条 凡影响道路照明设施安全和道路照明效果的树木，由路灯管理所提出意见交园林绿化部门及时组织修剪；因台风、暴雨、突发事故等不可抗力原因致使树木危及道路照明设施安全的，园林绿化部门应及时采取紧急措施进行修剪、砍伐。
第二十条 任何单位及个人不得有下列危害道路照明设施的行为：
（一）擅自占用、拆除、迁移或改动道路照明设施；
（二）擅自操作道路照明开关设施；
（三）擅自在道路照明设施上架设管线或安装其它设施；
（四）擅自在道路照明设施上张贴或悬挂广告、招牌、标语；
（五）在道路照明设施上堆放物料、悬挂物品；
（六）向道路照明设施射击或抛掷物体；
（七）擅自接驳道路照明电源；
（八）破坏、窃取道路照明设施；
（九）其他危害道路照明设施的行为。
第二十一条 举行重大庆典活动，经市政府批准，可在指定地段的路灯杆上设置宣传标语或灯饰灯景。活动结束后，有关单位应及时拆除、清理，恢复路灯杆原状。
第二十二条 城市道路照明设施日常运行维护管理所需的经费，列入城市设施维护费计划，专款专用，并接受财政、审计部门的监督。
第四章 法律责任
第二十三条 违反本办法有下列行为之一的，由市建委或由其委托的路灯管理所给予处罚：
（一）违反本办法第二十条第（一）项的，责令其恢复原状、赔偿损失，并对责任人处以２００元以上１０００元以下、对单位处以２０００元以上１００００元以下罚款。
（二）违反本办法第二十条第（二）项的，对责任人处以１００元以上５００元以下罚款；造成损失的，责令其赔偿损失。
（三）违反本办法第二十条第（三）、（四）、（五）项的，责令其恢复原状，并对责任人处以１０００元以上５０００元以下罚款。
（四）违反本办法第二十条第（六）、（七）、（八）、（九）项的，责令其停止违法行为，赔偿损失，并对责任人处以５００元以上１０００元以下罚款。
（五）道路照明设计方案未经路灯管理所审核、道路照明用电报装未经路灯管理所签注意见，或无城市道路照明工程设计、施工资质，擅自进行道路照明设计、施工或道路照明工程竣工后未经验收擅自投入使用的，责令其限期改正，并对责任人处以５００元以上３０００元以下、对单位处以２０００元以上１００００元以下罚款。
（六）单位或个人投资建设的道路照明设施，权属者未能履行维护和管理职责的，给予警告并责令其限期改正，逾期不改正的，对权属者处以５００元以上１０００元以下罚款。
第二十四条 违反本办法，涉及其它行政管理法规的，分别由其相应主管部门依法处理；违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》的，由公安部门依法处罚；触犯刑律的，由司法机关依法追究刑事责任。
第二十五条 道路照明管理部门及其工作人员玩忽职守、徇私舞弊造成重大社会影响的，由其所在单位或上一级主管部门给予行政处分；触犯刑律的，由司法机关依法追究刑事责任。
第五章 附则
第二十六条 县级市的城镇道路照明设施的建设和管理，可参照本办法执行。
第二十七条 本办法自１９９８年９月１日起施行。
农业部办公厅关于印发《农业部行政审批综合办公大厅工作人员管理办法》的通知
农业部办公厅
农业部办公厅关于印发《农业部行政审批综合办公大厅工作人员管理办法》的通知
农办办[2012]61号
为认真贯彻落实中共中央办公厅国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》的通知（中办发[2011]22号）和部常务会议精神，进一步规范行政审批行为，提高行政审批服务质量，办公厅组织制定了《农业部行政审批综合办公大厅工作人员管理办法》。现印发你们，请遵照执行。
农业部办公厅
2012年12月4日
农业部行政审批综合办公大厅工作人员管理办法
第一章 总则
第一条 为加强行政审批综合办公大厅工作人员（以下简称大厅工作人员）管理，提高政务服务质量和水平，切实做到依法审批、高效审批、责任审批、廉洁审批，打造农业部第一窗口、第一形象，依据《农业部关于进一步做好政务公开和政务服务工作的意见》、《农业部行政审批综合办公工作规则》、《农业部行政审批综合办公管理办法》等有关规定，特制定本办法。
第二条 大厅工作人员，是指由各行政许可承办司局依据有关规定，选派至大厅负责行政许可申请的咨询、受理、督办、办结、回复等工作的人员。
第三条 大厅工作人员在大厅工作期间，实行办公厅与派出单位双重管理，以办公厅为主。
办公厅负责大厅工作人员的日常管理、年度考核。
派出单位负责大厅工作人员的业务指导、人事劳资管理。
第四条 大厅工作人员原则上不再承担原单位工作。
第二章 人员选派与管理
第五条 派出单位应把大厅工作人员选派作为青年干部锻炼成长的重要途径，切实关注、关心并解决其实际困难。
第六条 大厅工作人员原则上应为派出单位正式在编人员，并具有2年以上审批工作经历的优秀年轻干部。具体应具备以下条件：
（一）具有较强的法治意识，了解本行业发展及管理的相关法律法规、政策及专业知识，并认真执行，严格落实。
（二）具有较强的服务意识，爱岗敬业，恪尽职守，能够以积极的态度、扎实的作风，为申请人提供优质高效的服务。
（三）具有较强的责任意识，甘于奉献，勇于担当，能够较好地发挥大厅与行政许可承办司局的桥梁纽带作用。
（四）具有较强的团队意识，组织纪律性强，能够服从大局，积极协作，善于沟通。
第七条 大厅工作人员实行轮换制度，周期为一年。
办公厅每年11月发出人员选派通知，12月组织下一年度大厅工作人员进行培训。
新选派的大厅工作人员于12月最后一周到大厅上岗实习，进行工作交接。次年1月1日正式到岗。
第八条 大厅工作人员实行AB角补位制度。A角因特殊情况不能到岗时，应提前1个工作日报行政审批综合办公室负责人同意，并通知B角及时补位，做好工作衔接。
第九条 大厅工作人员中的中共党员或共青团员，应于到岗后1个月内，将党团组织关系转入办公厅机关党委或团支部统一管理。
申请加入中国共产党或中国共产主义青年团的大厅工作人员，向办公厅机关党委或团支部递交申请书，由办公厅机关党委或团支部负责教育和培养。
第三章 人员培训与调研
第十条 办公厅负责大厅工作人员的岗前法制培训、技能培训、礼仪培训及日常业务培训。每半年组织一次集中培训和交流。
第十一条 派出单位负责大厅工作人员的行业管理政策培训和专业知识培训。实时通报最新审批政策及动态变化，并进行培训和解读。
第十二条 办公厅会同派出单位每年至少组织大厅工作人员开展1次、时间不少于1周的基层实践调研。调研结束后，调研组至少撰写1篇调研报告，每位调研组成员写一篇心得体会。
派出单位应在大厅工作人员到岗前，对没有基层工作经验的人员安排1次不少于2周的基层锻炼。
第十三条 建立申请人联系点制度，并结合基层实践调研，广泛听取申请人意见。
第十四条 大厅工作人员应对每个月的工作情况进行总结分析，提出针对性意见建议，并于下月5日前撰写行政审批综合办公月报，经行政审批综合办公室负责人审定后报各行政许可承办司局和派出单位。
第四章 工作标准与纪律
第十五条 规范着装。统一工作服装，春秋冬季着西装套服、长袖衬衣和黑色皮鞋，夏季着西裤（西服裙）、短袖衬衣和黑色皮鞋，并在西装或衬衣左上方佩戴胸卡。
第十六条 规范用语。在接听电话、接待来人、办理业务时使用规范性用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
第十七条 规范接待。接待申请人时，精神饱满,主动热情,百问不厌。申请人出现误解或提出异议时，认真倾听，顾全大局，耐心做好解释说明，不与申请人发生争吵。
第十八条 规范受理。严格按照行政许可法、农业部行政审批综合办公办事指南、工作规范等相关要求，对申请材料进行初审，在规定时限内做出相应处理。
第十九条 规范回复。行政审批业务承办司局和单位将审批结果送交大厅后，及时进行办结材料检查和系统办结处理，按受理时约定的方式将审批结果回复申请人。
第二十条 因申请量骤增等特殊原因，大厅工作人员无法按时限要求完成任务时，应及时向行政审批综合办公室负责人报告，由行政审批综合办公室协调有关单位协助处理。
第二十一条 严格遵守对外业务办理时间要求，不迟到，不早退，不擅自离岗。因故需要离岗超过30分钟，应向行政审批综合办公室负责人请假。
第二十二条 保持工作区域整洁，维护大厅办公环境。妥善保管和使用行政审批专用印章及计算机等各类办公设备，严禁安装使用与本窗口业务无关的各种软件，确保各种办公设备安全正常运行；下班时应关闭计算机和各类电器设备及电源。
第二十三条 加强业务资料的管理，保持资料存放有序、安全，交接手续完善，责任明确，确保业务资料、交接凭证完整。
第二十四条 严格遵守保密规定，不得泄露各窗口计算机及申请人的密码、数据等资料。未经允许或未经规定程序批准，不得泄露任何申请信息。
第二十五条 自觉遵守党风廉政建设有关规定，不在公务活动中接受礼品、礼金和有价证券，不参加与公务活动有关的吃请和娱乐活动，不利用工作之便谋取私利。
第五章 服务标兵评选
第二十六条 按照公平、公正、公开的原则，以行政审批大厅服务评价系统、行政审批电子监察系统为支撑，对大厅工作人员的德、能、勤、绩、廉进行综合考核评价，评选出季度服务标兵和年度服务标兵。
第二十七条 标兵评选以日常考核为主，采取指标评分与民主测评相结合的方式进行。
第二十八条 季度服务标兵每季度评选一次，每次3名。得分相同时，可同时荣获季度服务标兵称号。对获得季度服务标兵称号的，在下一季度第二周的周一例会上颁发“服务标兵”流动奖牌。
第二十九条 获得两次以上（含两次）季度服务标兵称号的，按季度考核结果累积总分排列，评出1名年度服务标兵。
第三十条 获得“季度服务标兵”和“年度服务标兵”称号的，在年终考核中予以通报表扬，并作为年度考核等次评定的重要依据。
第六章 年度考核
第三十一条 大厅工作人员实行统一独立考核，不参加派出单位年度考核。
第三十二条 考核工作坚持客观公正、民主公开与注重实绩的原则，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的考核方式。
第三十三条 考核以考核对象的岗位职责和所承担的工作任务为基本依据。考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。
第三十四条 评定为优秀等次的人数不超过参加年度考核总人数的20%。优秀指标不占用派出单位指标。
第三十五条 年度考核按照以下程序进行：
（一）考核准备及动员
每年12月中旬，制定考核工作方案并动员部署。大厅工作人员进行年度工作总结和自我评价，撰写述职报告，填写《年度考核登记表》。
（二）组成考评小组
考评小组由办公厅分管行政审批综合办公工作的负责同志，相关司局综合处或业务处处长，行政审批综合办公室正式在编人员组成。
（三）个人述职
大厅工作人员向全体工作人员述职。
（四）民主测评
考评小组及大厅工作人员进行无记名投票，实行两级综合测评，并按照考核工作的相关要求进行结果统计。
（五）提出考核等次建议
考评小组根据测评结果，提出考核等次建议，将大厅工作人员书面鉴定材料和考核等次建议报办公厅领导审定后，将优秀等次建议人选报人事劳动司审核。
（六）结果公示
根据人事劳动司审核意见，对拟评定为优秀等次的人员按规定的范围和时限进行公示，并将公示情况报人事劳动司。
（七）结果反馈
办公厅将考核结果通知本人及派出单位。派出单位负责将考核登记表归入本人档案。
第三十六条 窗口工作人员的考核结果，作为派出单位在干部选拔任用、技术职称评定、奖金收入分配等方面的重要依据。
第七章 附则
第三十七条 本办法由农业部办公厅负责解释。
第三十八条 本办法自颁布之日起施行。
附件：
农办办[2012]61号.CEB
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